تبلیغات در ChatGPT: الان وقتش است که کسب‌وکارتان امتحانش کند؟

تبلیغات ChatGPT دقیقاً چیست؟

از اوایل ۲۰۲۶، OpenAI داخل ChatGPT تبلیغ نشان می‌دهد. تبلیغ کنار گفت‌وگو نمایش داده می‌شود، برچسب «تبلیغ» دارد و از جواب ChatGPT جداست. OpenAI می‌گوید تبلیغات روی جواب‌هایی که ChatGPT می‌دهد اثری ندارد و گفت‌وگوها در اختیار تبلیغ‌دهنده‌ها قرار نمی‌گیرد. تبلیغ فقط به کاربران پلن‌های Free و Go نشان داده می‌شود؛ کاربران Plus، Pro و Enterprise تبلیغی نمی‌بینند.

به گفتهٔ OpenAI، هر هفته بیش از ۱٫۲ میلیارد نفر از ChatGPT استفاده می‌کنند و خیلی‌هایشان قبل از خرید دارند گزینه‌ها را با هم مقایسه می‌کنند. جذابیتش برای کسب‌وکار همین است: تبلیغ شما می‌تواند درست وقتی دیده شود که طرف هنوز دارد تصمیم می‌گیرد، وسط گفت‌وگویی که اتفاقاً دربارهٔ همان مشکلی است که شما حلش می‌کنید.

در کدام کشورها می‌شود تبلیغ داد؟

استفادهٔ مستقیم از Ads Manager در ۸۹ کشور ممکن است؛ از جمله بریتانیا، آمریکا، کانادا، امارات، عربستان، قطر و بیشتر کشورهای اروپا. یک قانون مهم هست: کسب‌وکاری که تبلیغ می‌دهد و پولش را پرداخت می‌کند باید در یکی از همین کشورها ثبت شده باشد. پس اکانت تبلیغاتی همیشه به اسم کسب‌وکار خود شماست، حتی وقتی کسی مثل من آن را برایتان مدیریت می‌کند.

اگر به کشورهای دیگر هم می‌فروشید، قبل از برنامه‌ریزی این را بدانید: بعضی اکانت‌های تازه اول فقط می‌توانند در کشور خودشان تبلیغ بدهند. وقتی احراز هویت تأیید شد و به اندازهٔ کافی در کشور خودشان هزینه کردند، می‌توانند کشورهای دیگر را هم هدف بگیرند. یعنی کسب‌وکاری در امارات که بیشتر دنبال مشتری در بریتانیاست، شاید لازم باشد اول از بازار نزدیک‌تر شروع کند.

چطور کار می‌کند و چه فرقی با گوگل دارد؟

• کلمهٔ کلیدی ندارد. روی عبارت جستجو بید نمی‌دهید. به‌جایش «context hint» می‌نویسید: توضیح‌های کوتاه و دقیق دربارهٔ اینکه چه چیزی ارائه می‌دهید، به درد چه کسی می‌خورد و کی به کارش می‌آید. OpenAI از این‌ها استفاده می‌کند تا بفهمد تبلیغتان کجا مرتبط است، ولی صریح می‌گوید این‌ها کلمهٔ کلیدی دقیق نیستند و تضمین نمی‌کنند تبلیغ در یک گفت‌وگوی خاص نمایش داده شود.
• سه هدف. Views (پرداخت به‌ازای هر ۱۰۰۰ نمایش)، Clicks (پرداخت به‌ازای هر کلیک) یا Conversions. در Conversions سیستم برای یک اقدام مثل خرید یا فرم بهینه می‌شود، ولی شما همچنان به‌ازای کلیک یا هر ۱۰۰۰ نمایش پول می‌دهید، نه به‌ازای هر تبدیل.
• هدف‌گیری. کشور، و در خیلی از کشورها استان، شهر یا کد پستی. نوع دستگاه (آیفون، اندروید، دسکتاپ). کاستوم آدینس هم دارد، ولی برای هدف گرفتن یک آدینس دست‌کم ۲۵ هزار نفر باید با آن تطبیق داده شوند.
• بودجه. حداقل بودجهٔ روزانه به ارز پرداختتان بستگی دارد؛ مثلاً ۲۵ دلار آمریکا، ۱۵ پوند، ۲۵ دلار کانادا یا ۶۵ درهم. بودجهٔ روزانه میانگین یک هفته است؛ یعنی در یک روز ممکن است تا دو برابرش خرج شود.

امتحانش کنید یا نه؟

نظر من این است: یک پلتفرم تبلیغاتی جدید، تبلیغی را که جواب نمی‌دهد درست نمی‌کند. اگر کمپین‌های متا یا گوگل‌تان کلیک می‌آورد ولی مشتری نمی‌آورد، مشکل معمولاً آفر، سایت یا ترکینگ است، و تبلیغات ChatGPT هم دقیقاً به همان مشکل می‌خورد. فقط روی یک پلتفرم دیگر هم دارید هزینه‌اش را می‌دهید.

تست کردنش می‌ارزد اگر:

• مشتری‌هایتان قبل از خرید تحقیق و مقایسه می‌کنند؛ همان سؤال‌هایی که آدم‌ها واقعاً از ChatGPT می‌پرسند: کدام گزینه بهتر است، به چه چیزی باید دقت کنم، چقدر باید هزینه کنم
• ترکینگ تبدیلتان از قبل درست کار می‌کند و می‌توانید درخواست یا فروش را ببینید، نه فقط کلیک را
• می‌توانید یک بودجهٔ تست، جدا از کانال‌هایی که الان برایتان جواب می‌دهند، کنار بگذارید
• کسب‌وکارتان در یکی از کشورهای پشتیبانی‌شده ثبت شده است

اگر سایتتان هنوز فروش نمی‌آورد، نمی‌توانید نتیجه را اندازه بگیرید یا بودجه‌تان همین الان بین متا و گوگل تقسیم شده و جا ندارد، من صبر می‌کردم. در این حالت پول جایی بیشتر به کارتان می‌آید که از قبل داده دارید.

اولین تست را من چطور اجرا می‌کنم؟

1. اول ترکینگ. Ads Manager اندازه‌گیری تبدیل را پشتیبانی می‌کند. اگر نبینیم بعد از کلیک چه اتفاقی می‌افتد، داریم پول می‌دهیم که حدس بزنیم.
2. یک آفر روشن و چند ادگروپ متمرکز. هر ادگروپ حول یک نیاز مشتری ساخته می‌شود و context hintهای دقیق دارد. مثال خود OpenAI خوب نشانش می‌دهد: «کفش دویدن نرم و روزمره برای مبتدی‌هایی که برای اولین ۵ کیلومترشان تمرین می‌کنند» خیلی بیشتر از «کفش دویدن» به سیستم می‌گوید.
3. شروع با بودجهٔ روزانه. خود OpenAI همین را به تبلیغ‌دهنده‌های تازه پیشنهاد می‌کند و این‌طوری می‌توانیم قبل از بیشتر کردن بودجه ببینیم کمپین چطور نمایش داده می‌شود.
4. یک تاریخ تصمیم، قبل از شروع. آن روز هزینهٔ هر درخواست یا فروش واقعی را با چیزی که متا و گوگل برای همان آفر می‌آورند مقایسه می‌کنیم و با هم تصمیم می‌گیریم: ادامه، تغییر یا توقف.

انتظار داشته باشید عددها بالا و پایین بروند. OpenAI می‌گوید در دورهٔ بتا، چون مدام سیستمش را تغییر می‌دهد، نمایش و هزینه ممکن است نوسان داشته باشد؛ برای همین من از روی چند روز اول قضاوت نمی‌کنم.

تبلیغ در ChatGPT با دیده‌شدن در جواب‌های ChatGPT فرق دارد

این دو کاملاً جدا هستند. تبلیغ پولی است، برچسب دارد و جدا نشان داده می‌شود. اینکه ChatGPT در جواب‌های واقعی‌اش اسم کسب‌وکار شما را بیاورد، به چیزهایی بستگی دارد که در اینترنت دربارهٔ شما نوشته شده و با پول نمی‌شود خریدش. این کار دیده‌شدن در جستجوی هوش مصنوعی (GEO) است. بعضی کسب‌وکارها هر دو را می‌خواهند، ولی دربارهٔ هرکدام جدا تصمیم گرفته می‌شود.

اگر می‌خواهید تبلیغات ChatGPT را کنار کمپین‌های متا و گوگل‌تان تست کنید، این بخشی از مدیریت تبلیغات من است. و اگر مطمئن نیستید تبلیغات فعلی‌تان جواب می‌دهد، قبل از اضافه کردن یک پلتفرم دیگر، از آنالیز مارکتینگ شروع کنید.